全員總動員  建暖心醫(yī)院

9月18日晚上，我院召開“暖心服務(wù)”三年行動全院總動員大會。會議由院紀(jì)委書記、副院長李懷陽主持，全院在職員工400余人參會。

會上，院黨委書記兼副院長黃向陽作動員報告，首先傳達(dá)了市委市政府及市衛(wèi)計委開展“暖心服務(wù)”三年行動的文件和會議精神，重點(diǎn)解讀行動目標(biāo)，尤其是年度社會滿意度調(diào)查全省排位指標(biāo)。接著通報分析了衛(wèi)生系統(tǒng)在服務(wù)方面存在的普遍問題，特別是結(jié)合市委辦市府辦印發(fā)的實(shí)施方案中十二方面主要工作，逐條逐項(xiàng)查找本院各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真梳理群眾就醫(yī)體驗(yàn)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。同時，提出“大力弘揚(yáng)光前精神，傾心打造暖心醫(yī)院”工作思路，即弘揚(yáng)僑領(lǐng)李光前先生“吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、興醫(yī)重教、大愛無疆”精神，強(qiáng)調(diào)堅持以服務(wù)群眾健康為己任，以群眾滿意為目標(biāo)，要求全院員工從工作卡、黨徽的佩戴，白大褂的整潔，服務(wù)流程、便民措施，診療常規(guī)規(guī)范，到服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全、服務(wù)態(tài)度等方方面面，從病友入院到出院回訪的各個細(xì)節(jié)探討如何開展和落實(shí)“暖心服務(wù)”三年行動。黃書記要求全員總動員，按職責(zé)分工，自覺主動行動起來，力爭短期內(nèi)就能立竿見影出成效，工作落實(shí)情況和活動成效將與績效考核、職務(wù)職稱晉升等直接掛鉤，醫(yī)院還將開展年度“暖心服務(wù)”活動的“金點(diǎn)子”、“暖心人”評選活動，確保“暖心服務(wù)”三年行動扎扎實(shí)實(shí)、富有成效地推進(jìn)和落實(shí)。

隨后，醫(yī)務(wù)科副科長、泌尿外科副主任醫(yī)師、泉州市“最美醫(yī)生”梅忠禮及護(hù)理部主任黃清延分別代表醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和護(hù)理團(tuán)隊(duì)就開展落實(shí)“暖心服務(wù)”三年行動進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。

近期我院相應(yīng)開展了系列動員部署工作，傳達(dá)了市委市政府和主管委的幾次專題會議精神、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了活動方案、各科室也提出了系列工作口號和具體舉措，這些還不夠，關(guān)鍵是落實(shí)，還有強(qiáng)化認(rèn)識、做好宣教和營造濃烈而持久的工作氛圍，確保持續(xù)、富有成效地推進(jìn)，達(dá)到預(yù)期目的。

本次全院總動員大會的召開，對我院的“暖心服務(wù)”三年行動無疑是一次廣泛、深入、全方位的動員與部署。與會員工紛紛表示，這是來院工作以來最大型的一次職工大會，會議議程緊湊，動員與部署到位，將以此次動員大會為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，想方法出實(shí)招，從細(xì)節(jié)做起，注重文明禮儀，落實(shí)人文關(guān)懷，改善診療服務(wù)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院、暖心醫(yī)院。