總結(jié)溫馨服務(wù)  攜手暖心前行

2019年2月28日晚上，新春佳節(jié)意猶濃厚，一場(chǎng)以“回首2018，我們凝心聚力一起奮斗創(chuàng)佳績(jī)。展望2019，我們牢記使命再出發(fā)！”為主題的“泉州市光前醫(yī)院2019年工作會(huì)議”如期在南安梅山國(guó)專(zhuān)禮堂圓滿(mǎn)召開(kāi)。會(huì)議由本院黨委書(shū)記兼副院長(zhǎng)黃向陽(yáng)主持，對(duì)2018年度醫(yī)院工作進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)，并部署2019年度工作。在職員工除在崗值守外近500人出席會(huì)議。

會(huì)上，黃向陽(yáng)書(shū)記在總結(jié)工作時(shí)指出，2018年是我們不懈努力、勇于開(kāi)拓、奮斗進(jìn)取的一年：

一是首屆黨委和紀(jì)委順利產(chǎn)生，基層黨建扎實(shí)推進(jìn)。2018年6月6日，在上級(jí)黨組織的支持與重視下，醫(yī)院順利召開(kāi)全院黨員大會(huì)并圓滿(mǎn)完成了第一屆黨委和紀(jì)委選舉工作。院黨委認(rèn)真履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)基層黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在市直黨工委開(kāi)展的“海絲先鋒”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)考核評(píng)比中，行政黨支部榮獲先進(jìn)等級(jí)的“五星黨組織”；護(hù)理黨支部和醫(yī)技黨支部被評(píng)為良好等級(jí)的“四星黨組織”。

二是績(jī)效分配制度改革嘗試見(jiàn)成效。我院積極探索和試行了績(jī)效分配制度改革，采用醫(yī)院績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)工分制為基礎(chǔ)的綜合考核方法，充分體現(xiàn)以增加知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向和“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的根本原則，建立與院長(zhǎng)績(jī)效考核控制指標(biāo)、工作量與工作強(qiáng)度等考核指標(biāo)相匹配的績(jī)效薪酬分配制度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大員工更加注重提高內(nèi)涵質(zhì)量，不斷提升診療服務(wù)、履職盡責(zé)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新能力，促進(jìn)了本院醫(yī)、教、研和應(yīng)急處置等工作的全面、可持續(xù)發(fā)展。

三是開(kāi)展暖心服務(wù)提升滿(mǎn)意度全省排名96位成績(jī)空前。圍繞“一院一策”，我院以弘揚(yáng)僑領(lǐng)李光前先生“吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、興醫(yī)重教、大愛(ài)無(wú)疆”精神，提出并實(shí)施“大力弘揚(yáng)光前精神，傾心打造暖心醫(yī)院”工作理念，強(qiáng)調(diào)要求全院?jiǎn)T工心懷感恩之心，立足崗位，堅(jiān)持以服務(wù)群眾健康為己任，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，從工作卡、黨徽的佩戴，工作著裝整潔得體，服務(wù)流程的不斷優(yōu)化，便民措施的不斷完善，診療常規(guī)規(guī)范的嚴(yán)謹(jǐn)落實(shí)，到服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全、服務(wù)態(tài)度等方方面面，從病友入院到出院回訪(fǎng)的各個(gè)細(xì)節(jié)查擺、梳理，特別是群眾就醫(yī)體驗(yàn)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地提出切實(shí)有效的“暖心服務(wù)”三年行動(dòng)具體措施，并認(rèn)真抓好落實(shí)。在2018年召開(kāi)的4次季度工休座談會(huì)上，患者或其家屬代表均給予充分的肯定與贊許。在2018年全省二級(jí)以上醫(yī)院的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中，本院的排名提升至96位。

四是業(yè)務(wù)工作量顯著提升，經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)作。一年來(lái)，我院通過(guò)績(jī)效分配制度改革與全成本核算的探索與推行，激發(fā)了廣大員工干事創(chuàng)業(yè)熱情，盤(pán)活現(xiàn)有衛(wèi)生資源，開(kāi)源節(jié)流，建立起適合本院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷、內(nèi)涵發(fā)展的管理目標(biāo)。2018年度，我院的門(mén)急診工作量為22萬(wàn)余人次，出院病人1.6萬(wàn)余人次，病床使用率90.2％，業(yè)務(wù)收支相對(duì)持平，門(mén)診次均費(fèi)用和出院者平均醫(yī)藥費(fèi)用均在控制線(xiàn)以?xún)?nèi)。

五是首次榮獲“福建省文明單位”、“優(yōu)秀平安單位”。我們?cè)诨仡櫩偨Y(jié)創(chuàng)建第十三屆省級(jí)文明單位已有工作成效的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以文明單位創(chuàng)建為抓手，不斷創(chuàng)新內(nèi)容、形式和方法。同時(shí)，堅(jiān)持“以防為主，防治結(jié)合”的工作方針，注重把防火防盜防騙和確保醫(yī)療安全等綜治工作列為創(chuàng)建平安醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持把文明單位、平安單位、和諧醫(yī)院等創(chuàng)建工作融入醫(yī)院黨建、業(yè)務(wù)及文化建設(shè)，達(dá)到互動(dòng)互促、相輔相成。2018年初，我院榮獲“優(yōu)秀平安單位”。2018年7月，我院首次榮獲福建省級(jí)“文明單位”。

六是年薪制考核和醫(yī)院評(píng)價(jià)等工作獲得肯定。隨著醫(yī)改的不斷推進(jìn)與深化，作為一所改革發(fā)展中的公立醫(yī)院，我們需要完善、合理、科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為工作保障，需要制定一套行之有效的績(jī)效分配和職稱(chēng)評(píng)聘方案作為激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)努力，我院重新修訂了《泉州市光前醫(yī)院工作制度與崗位職責(zé)（匯編）》，以及《泉州市光前醫(yī)院績(jī)效分配方案》《泉州市光前醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位及層級(jí)聘任考核管理辦法》，并于2018年8月28日召開(kāi)的第七屆職代會(huì)第二次全體代表會(huì)議上表決通過(guò)。有了制度的保障，以及大家的不懈努力與奮斗，在年底上級(jí)組織開(kāi)展的院長(zhǎng)年薪制考核和醫(yī)院評(píng)價(jià)等檢查看，均獲肯定與好評(píng)。

七是新病房大樓3月封頂按節(jié)點(diǎn)保質(zhì)量保安全保進(jìn)度推進(jìn)。經(jīng)努力，2017年1月動(dòng)工建設(shè)的新綜合病房大樓已于2018年3月底封頂。目前，項(xiàng)目已完成屋面防水、消防施工、病房地磚鋪貼、吊頂龍骨施工、醫(yī)用氣體管道施工、弱電橋架安裝、窗戶(hù)安裝、外墻噴涂、外腳手架已全部拆除。目前正同步進(jìn)行室內(nèi)外裝修以及智能化建設(shè)，污水處理設(shè)施，變配電、道路綠化設(shè)施建設(shè)，手術(shù)室、產(chǎn)房、ICU、供應(yīng)中心等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、預(yù)算、招投標(biāo)等。

八是科主任護(hù)士長(zhǎng)首次公開(kāi)競(jìng)聘和職稱(chēng)聘任方案改革助推干部與人才建設(shè)。我院重視深化人事制度改革，注重通過(guò)考核干部職工在德、能、勤、績(jī)、廉方面的實(shí)際情況，量化指標(biāo)作為職務(wù)、職稱(chēng)聘任的依據(jù)，探索和推行“公開(kāi)、公平、公正”與“競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)、激勵(lì)”的競(jìng)聘機(jī)制，進(jìn)一步吸引、培養(yǎng)、留住并用好優(yōu)秀人才，著力提高干部與專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，探索建立起以需求為導(dǎo)向，以職業(yè)道德、管理與專(zhuān)業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的干部任免與人才評(píng)價(jià)體系。

九是血透微創(chuàng)PICC門(mén)診與無(wú)痛醫(yī)院建設(shè)等業(yè)務(wù)拓展增業(yè)績(jī)，以及診療設(shè)備添置設(shè)施改善環(huán)境美化同步推進(jìn)。針對(duì)南安市北部片區(qū)沒(méi)有血透服務(wù)，新建血透室開(kāi)展血液透析服務(wù)，方便腎衰患者就近就醫(yī)；腫瘤患者需長(zhǎng)期置管化療用藥，開(kāi)設(shè)PICC門(mén)診，開(kāi)展靜脈置管術(shù)，并為周邊行動(dòng)不便患者上門(mén)進(jìn)行PICC置管維護(hù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足患者診療服務(wù)需求；針對(duì)超聲檢查與CT檢查預(yù)約時(shí)間較長(zhǎng)問(wèn)題，我院采取利用績(jī)效改革調(diào)動(dòng)醫(yī)師的積極性、推行醫(yī)師彈性排班，超聲波室增加了導(dǎo)診員與打字員、放射科新購(gòu)置西門(mén)子最新一代64排128層Edge光子CT并投入使用，提高診查速度，超聲波及CT檢查檢查目前基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天開(kāi)單當(dāng)日完成；針對(duì)無(wú)痛胃鏡、腸鏡檢查預(yù)約檢查時(shí)間較長(zhǎng)問(wèn)題，我院已通過(guò)外聘麻醉師來(lái)院支援及合理安排檢查時(shí)間等措施，基本解決了無(wú)痛胃鏡、腸鏡檢查預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，在改善和提升百姓就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，我們也拓展了業(yè)務(wù)，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

十是凝心聚力傳播正能量醫(yī)院文化建設(shè)促和諧。一年來(lái)，我院通過(guò)工會(huì)等群團(tuán)組織深化“內(nèi)涵以職工為本，外延以病人為中心”的工會(huì)建家與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等工作，在做好節(jié)假日慰問(wèn)和職工醫(yī)療互助等職工福利的同時(shí)，利用工余、節(jié)假日時(shí)間舉辦文體活動(dòng)，活躍業(yè)余文化生活。同時(shí)，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，堅(jiān)持開(kāi)展義診、系列“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”捐款捐物、無(wú)償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)。2018年9月，泌尿外科梅忠禮副主任醫(yī)師榮獲2018年度泉州市最美醫(yī)生。我院劉亦赤 同志榮獲2016-2017年度全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，潘黨勝、劉以云、林東海、李思哲等4位同志榮獲2016-2017年度全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)。

黃向陽(yáng)書(shū)記指出，“2018年，感謝關(guān)心支持助力光前醫(yī)院改革發(fā)展的政府、僑親和社會(huì)各界人士，感恩生命相托共筑和諧的患友們，以及一起攜手同心戮力前行的同事們！”展望2019，機(jī)遇與希望在前方招手，但我們清楚自身的薄弱與不足，困難重重、危機(jī)四伏，2019年將注定是我院不忘初心、攻堅(jiān)克難、全方位推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵性一年。加強(qiáng)和推進(jìn)黨建，充分發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨是首要。注重人文關(guān)懷，從患友的角度換位思維，解決好患者及其家屬所想所需所要，推進(jìn)和落實(shí)好“暖心服務(wù)”三年行動(dòng)是必須的。進(jìn)一步落實(shí)“以病人為中心、以服務(wù)為宗旨、以技術(shù)為先導(dǎo)、以質(zhì)量為核心”的理念，業(yè)務(wù)補(bǔ)短板拓服務(wù)增業(yè)績(jī)很重要。多措并舉，探索和推進(jìn)人才和學(xué)科建設(shè)是重中之重。加快推進(jìn)、按節(jié)點(diǎn)順利落實(shí)好新綜合病房大樓項(xiàng)目建設(shè)，方能保證10月1日前投入使用，為建國(guó)70周年慶典獻(xiàn)禮。完善和建立與工作實(shí)際相匹配的具有光前醫(yī)院特色的績(jī)效分配方案，是進(jìn)一步健全激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制的重點(diǎn)。要緊扣我院內(nèi)涵“以職工為本”和外延“以病人為中心”的服務(wù)與管理理念，深入貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，移風(fēng)易俗，踐行崇廉拒腐、尚儉戒奢的優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，繼續(xù)推進(jìn)文明單位、和諧醫(yī)院創(chuàng)建工作。同時(shí)，要重視醫(yī)院宣傳工作、創(chuàng)安工作、效能建設(shè)、節(jié)約型醫(yī)院建設(shè)等工作。

隨后，李懷陽(yáng)、李瑞鋒、洪慧良等3位副院長(zhǎng)先后就2018年度協(xié)助院黨政一把手分管的工作職能作述職報(bào)告。

緊接著，先后由李懷陽(yáng)副院長(zhǎng)通報(bào)了醫(yī)院集體和個(gè)人榮獲上級(jí)表彰情況、李瑞鋒副院長(zhǎng)通報(bào)了2018年度考核優(yōu)秀名單、洪慧良副院長(zhǎng)通報(bào)了2018年度先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰情況、李懷陽(yáng)副院長(zhǎng)通報(bào)了2018年“金點(diǎn)子”、“暖心人”申報(bào)情況和評(píng)選表彰頒獎(jiǎng)詞。

最后，院領(lǐng)導(dǎo)向榮獲2018年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，以及“金點(diǎn)子”、“暖心人”的科室和個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

黃向陽(yáng)書(shū)記在結(jié)束語(yǔ)中說(shuō)：“ 2018年，我們大家有汗水、有付出，也有收獲。幸福都是奮斗出來(lái)的！2019年，讓我們牢記使命，不忘初心，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！”