人文關懷拉近你、我、她

——我院舉辦5.12護理人文關懷暨服務劇本競賽

在這繁花似錦充滿希望的五月，我們迎來了第106個全世界護理工作者的光輝節(jié)日--“5.12”國際護士節(jié)，我院舉辦了一場以“護理人文關懷”為主題的服務劇本微視頻競賽。邀請福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院護理部黃鳳鳳主任、任麗瓊老師，以及我院五位護士長為評委，護理部主任攜全院護理人員出席并觀看了視頻,并于會后與全院護士長及護理服務劇本骨干合影。

我院共有13個科室參加比賽，護士們將他們在日常工作中的小故事編成情景劇，形式多種多樣，自編自演，圍繞人文關懷的主題，并針對患者從入院到出院整個護理服務流程的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)臨床中常見的溝通問題設計情景和事件。

其中“護士為全麻患者進行術前宣教”從手術室護士及麻醉醫(yī)生為一名普通的婦產(chǎn)科患者進行術前的訪視體現(xiàn)出了手術室科護士優(yōu)質的人性化護理服務及為術前患者提供的全方位、系統(tǒng)化、高品質的術前訪視服務；“為出院患者提供護理服務”更是再現(xiàn)了放療二區(qū)護士的“愛心、耐心、細心、責任心”；“為髖關節(jié)置換術后患者提供健康指導”展現(xiàn)出了外一科護士的人性化護理服務及專業(yè)技術水平。輕柔的音樂、柔和的燈光、溫暖的笑容、逼真的表演，行成一幀幀美麗的畫面，傳遞出一份份真摯的關愛，在護患之間架起了一道愛的橋梁。

評委老師們根據(jù)服務劇本的內容、組織效能、視頻效果、表演技巧等進行了點評。最終手術室獲一等獎，放療二區(qū)、外一科獲二等獎，化療科、放療一區(qū)、婦產(chǎn)科獲三等獎。

    本次活動充分體現(xiàn)了以服務劇本的形式促進護患溝通、改進服務態(tài)度、提高患者滿意率的可行性。希望大家以此為契機，認真夯實基礎護理，進一步規(guī)范臨床護理隊伍技術操作，進一步強化護理人員人文護理服務理念，為患者提供滿意的護理服務，規(guī)范護理行為，提高服務質量，構建和諧的護患關系。